Contact

Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink zodat u uw pakket kunt volgen. Verzenddagen tellen vanaf het moment dat de bestelling het magazijn heeft verlaten.

Als u deze e-mail nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met info@chaerstore.com. Voeg uw bestelnummer of bestelbevestiging toe aan uw e-mail.

Wij accepteren Mastercard, VISA, Maestro en iDEAL. Daarnaast accepteren wij ook contactloze betaalmethoden zoals Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal.

Houd er rekening mee dat sommige betaalmethoden afhankelijk zijn van lokale beschikbaarheid.

Kortingscodes kun je toepassen tijdens het bekijken van je winkelwagen of tijdens het afrekenproces in het veld: 'Cadeaubon/promotiecode toevoegen'. Houd er rekening mee dat er uitsluitingen gelden voor welke producten in aanmerking komen voor kortingen.

Houd er rekening mee dat kortingen niet kunnen worden toegepast nadat de bestelling is geplaatst en dat kortingen niet kunnen worden gecombineerd.

Uw pakket wordt verzonden via PostNL.

Wij leveren momenteel in Nederland en België. Op de pagina verzending kun je meer informatie vinden over onze verzendopties en tarieven.

Wij helpen u graag met eventuele retourzendingen. Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

U kunt de retournering aanvragen door een e-mail te sturen naar info@chaerstore.com onder vermelding van uw e-mailadres en ordernummer.

De kosten per retouraanvraag zijn 5,95 EUR, deze worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Zodra u de retournering hebt aangevraagd, sturen we u een e-mail met de instructies voor de verzending en het retourlabel.

Volg de instructies en geef uw retournering af bij het door u gekozen ophaalpunt van het vervoersbedrijf dat we u hebben opgegeven.

Houd er rekening mee dat de producten uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze veilig terug in ons magazijn zijn ontvangen. De geretourneerde producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en moeten worden geretourneerd met originele verpakking.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geaccepteerd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd.

Het kan maximaal 10 werkdagen duren voordat ons magazijn uw retourzending en terugbetaling heeft verwerkt.

chaer zal het volledige bedrag van de geretourneerde producten terugbetalen; alle andere kosten in verband met retourneren of ruilen worden door de klant gedekt.

Wij bieden 2 jaar garantie op alle producten die via onze website zijn gekocht. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product. Als er binnen de garantieperiode een probleem optreedt, kun je contact opnemen met onze klantenservice om een garantieclaim in te dienen. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen door reparatie of vervanging van het defecte product.

Let op: de garantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product. Voor meer informatie, kun je ons gehele garantiebeleid bekijken.